Правила замовлення

Останнє оновлення: 23 вересня 2026 року.

Сайт є візитівкою та не приймає замовлень чи оплат. Усі деталі погоджуються індивідуально в приватних повідомленнях Instagram @bento_cake_poznan.

1. Запит і підтвердження

Повідомлення в Instagram є запитом щодо можливості виконання. Замовлення приймається лише після погодження формату, смаку, дати, способу самовивозу або доставки, дизайну, остаточної ціни та чіткого підтвердження всіх деталей обома сторонами.

2. Термін

Радимо звертатися щонайменше за 4 дні до запланованого отримання. Можливість термінового замовлення залежить від завантаження й підтверджується індивідуально.

3. Ціна й оплата

Ціна визначається індивідуально до підтвердження замовлення. Передоплата не є обов’язковою та може бути внесена за окремою домовленістю. Сам запит не створює обов’язку оплати.

4. Самовивіз і доставка

Доступний самовивіз або доставка по Познані через Uber. Можливість, час і вартість доставки погоджуються до підтвердження замовлення.

5. Зміни та скасування

Про зміну або скасування замовлення потрібно повідомити не пізніше ніж за 2 дні до погодженого часу самовивозу чи доставки. Пізніша зміна може бути неможливою, особливо якщо приготування персоналізованого торта вже почалося.

6. Право на відмову

Торт виготовляється за індивідуальними вимогами та є продуктом, що швидко псується. Тому стандартне 14-денне право відмови від дистанційного договору не застосовується до підтвердженого замовлення. Це не обмежує права, пов’язані з невідповідністю виробу погодженому замовленню.

7. Алергени

Вироби можуть містити глютен, молоко, яйця, горіхи й арахіс. Рецептури не передбачають додавання сої, однак склад конкретного торта та можливі слідові кількості у використаних інгредієнтах потрібно уточнити до замовлення. Ми не заявляємо, що вироби повністю вільні від алергенів.

8. Рекламації та контакт

Зауваження щодо замовлення слід якнайшвидше надіслати приватним повідомленням в Instagram, описавши проблему та, якщо можливо, додавши фотографії. Кожне звернення розглядається індивідуально. Ці правила не обмежують прав споживача, передбачених чинним законодавством.